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麦积山工商所强化监管与行业自律维护景区旅游市场秩序
新闻来源:景区分局 |发布时间:2017年07月18日

暑期旅游旺季之际,景区分局麦积山工商所采取有力举措,积极维护麦积山“5A”级景区和世界文化遗产地市场秩序,大力营造安全、放心、和谐的旅游消费环境。

一是积极梳理和解决存在的问题。该所及个私协基层分会根据景区实际情况,就进一步提高景区市场监管与发展、服务、维权、执法水平,提升景区文明形象等方面多层次广泛征求经营户意见建议,为进一步构建景区公平竞争的市场秩序提供了有针对性的参考。

二是充分发挥行业组织的自律作用。督促经营者认真落实《餐饮业经营户管理制度》、《酒店住宿业经营户管理制度》、《照相业经营户管理制度》、《干果业经营户管理制度》、《纪念品经营户管理制度》等制度,强化行业自律,指导行业组织开展各类业务培训6场次,召开现场工作会4次,引导经营者热情为旅客做好服务,积极维护景区良好形象。

三是强化市场日常监管。该所高度重视游客申诉举报受理处理,在5个重要景点设立12315投诉点,做到随时受理、及时处理,有效维护游客合法权益。已现场调解各类申诉、举报10余起,有效地化解了各种矛盾,维护了消费者的合法权益。


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